Der Kundenanruf, ein mitunter entscheidender Moment für der vertrieblichen Erfolg: Es bleibt wenig Zeit um alle Informationen, Notizen und Dokumente zum potenziellen Neukunden zu beschaffen.

Ein Customer Relationship Management (CRM) System mit Telefonie-Unterstützung kann hierbei den entscheidenden Vorteil bringen.

Durch die Anrufer-Erkennung wird bereits vor dem Annehmen des Telefonates der Datensatz der anrufenden Firma angezeigt. Eine elektronische Akte mit allen Gesprächsnotizen, Mails und Office-Dokumenten kann mit einem Klick geöffnet werden. Bei CRM Lösungen mit einer optional integrierten Auftragsbearbeitung sind zu jedem Kunden zusätzlich auch alle Angebote, Rechnungen und sonstigen Belege hinterlegt und können - über ein Rechtesystem abgestuft - geöffnet werden.

Der Vorteil durch das CRM System: Alle Informationen sind auf einen Blick verfügbar, Mails und Dokumente mit einem Klick abrufbar. Und das alles ohne umständliches Suchen in unterschiedlichen Speicherplätzen. So kann man sich voll auf das Telefonat konzentrieren - und es kompetent und erfolgversprechend entgegennehmen.

Eine moderne CRM Software ist noch viel mehr als eine “Adressverwaltung”. Die Telefonieunterstützung (CallIn/Out) ist nur ein Teil einer integrierten und durchgängigen Businesslösung, die mit einer zentralen Datenbank und einer einheitlichen Oberfläche aufwartet.

Telefonieren per CRM Software - ein echter Vorteil im Vertrieb - und mehr Produktivität für alle!

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