Ab Office 2000 SP2 hat Microsoft die Sicherheitseinstellungen verschäft und bei jedem Programmstart wird eine entsprechende Meldung angezeigt.

Lösungsmöglichkeiten

• Ab MAXCRM Version 7 enthält das Setup eine spezielle Version für Access 2003 und 2007. Stellen Sie sicher dass diese Version installiert wurde und beim Programmstart "Dem Zertifikat dieses Herstellers immer vertrauen" das Häckchen gesetzt ist.
• In den Access Optionen die Sicherheitsstufe für Makros auf die niedrigste Stufe setzen

Welche Jet Version ist installiert, und wie kommt man zur aktuellsten Version? Informationen dazu gibt es bei Microsoft.

Die kostenlose Runtimeversion der Datenbank muss immer dann installiert werden, wenn auf dem Client keine Access Vollversion installiert ist.

Die Performance von Access 2007 ist unserer Erfahrung nach deutlich geringer als bei früheren Access Versionen. ZB. beim Datensatz blättern, Fenster größe ändern. Die besten Werte erreicht man durch folgende Punkte

• Installieren Sie den aktuellsten Office Serice Pack (min. SP1)
• Hotfix (2008-Aug-26) zu diesem Thema von Microsoft.
• Verwenden Sie die aktuellste Version von MAXCRM (für Kunden im Kundenbereich).
• Je nach Einstellung können Virenscanner (spez. F-Prot, Norton) das System sehr stark behindern! (gilt nicht nur bei Office 2007!)

Dieses Feature wurde vom Microsoft deaktiviert und steht somit mit Office 2007 nicht zur Verfügung.

Die Diagramme werden erst nach einem Register Wechsel angezeigt. Dieses Problem kann mit meinem Microsoft Hotfix (2008-Aug-26) zu diesem Thema von Microsoft. behoben werden.

Auf Systemen mit dem SP3 kann es mitunter zu gravierenden Problemen und Instabilität des Systems kommen. In diesem Fall sollte unbedingt die Datenbank aktualisiert werden. Link zu Microsoft

Nein. Aber man kann die Access 2000 Runtime verwenden. Aber nur, wenn sonst keine Access Anwendungen genutzt werden!

Damit die mitgelieferten Vorlagen mit Word 97/98 genutzt werden können, müssen die Vorlagen (*.dot) in Word 97/98 geladen und gespeichert werden. Anmerkung: für Excel 97/98 ist das nicht erforderlich!

Ja. Ab Version 6.

Der Startassistent überprüft automatisch welches Office vorhanden ist und setzt ggf. OpenOffice als Standardanwendung.

Manuell kann das aber jederzeit in der Funktion {Menü: Dokument | Office Dokument erstellen} geändert werden. Wird einmal Calc oder Writer ausgewählt, gilt OpenOffice als Standard. Wählt man Word oder Excel gilt Microsoft Office als Standard.

Writer und Calc werden im Auswahlmenü nur angeboten wenn OpenOffice installiert ist!

Mit MAXCRM Personal oder Professional kein Problem.

Updaten Sie Ihre Office Installation auf den aktuellen ServicePack (min. SP2)

Es könnte daran liegen dass Sie keine Schreibrechte im Installationsverzeichnis haben.

Diese Meldung zeigt meistens eine falsche Arbeitsgruppe an. Entweder sind Sie an der falschen Arbeitsgruppe angeschlossen oder die Datei 'System.mdw' wurde nicht gefunden.

• Klicken Sie hier auf "Nein" und brechen Sie damit den Startvorgang ab!

• Anschließend den Eintrag im Programmaufruf überprüfen (Eigenschaften des Desktopsymbol und im Startmenü) Wahrscheinlich ist hinter "/wrkgrp"  der Pfad zur Datei 'System.mdw' falsch eingetragen. (Weitere Informationen dazu in der Hilfe - F1)

Wenn man beim Programmstart sehr früh versucht eine Menüfunktion aufzurufen, kann es vorkommen dass Menüeinträge "verschluckt" wird. Kopieren Sie in diesem Fall das Programm nochmals aus dem Setup - oder noch besser aus einer Sicherung in das Programmverzeichnis.

Hier sollte unbedingt die JetEngine (Microsoft) aktualisiert werden. Es gibt noch ältere Versionen die hier sehr beschränkt sind. Einen Downloadlink gibt es hier direkt bei Microsoft.

Dieser Fehler kann speziell auf Notebooks auftreten in deren Systemeinstellungen (Hardware) für die LAN Karte der Stromsparmodus aktiviert ist. Die LAN Karte wird dann vom Betriebsystem abgeschaltet und wenn MAXCRM auf die Datenbank zugreift kann es vorkommen, dass dieser Fehler ausgelöst wird.

Möglich ist der Fehler auch bei einem fehlerhaften LAN oder einer falsch konfigurierten Domäne.

Beim Aufrufen der Postfachfunktion, erscheint eine umfangreiche Fehlermeldung zum Fehler 429. In diesem Fall liegt es mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass auf Ihrem System die "Colloboration Data Objects" (=CDO) nicht installiert sind.

Office 2007

Die CDO Lib kann direkt bei Microsoft downgeloadet werden. Downloadlink

Office 2000, Office XP, Office 2003

• Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Symbol "Software

• Wählen Sie Ihre Office Installation

• Bestätigen Sie die folgenden Dialoge (je nach Officeversion) bis Sie zur Auswahl der Komponenten gelangen.

  

• Selektieren Sie die CDO-Objekte (diese Grafik variiert je nach Officeversion)

• Bestätigen Sie die Auswahl und installieren Sie hinzugefügte Komponente

• Nach der Installation versuchen Sie in MAXCRM nochmals die Postfach Funktion.

• FERTIG

Sie haben versucht das Programm direkt über das Symbol zu starten. Starten Sie MAXCRM über das Startmenü oder ändern Sie den Aufruf in der Startleiste.

Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit liegt es am Virenscanner oder an der Firewall die Dateizugriffe (innerhalb des eigenen LAN´s) unnötig bremsen. Bekannt ist bisher: Kaspersky und Norton (blockiert Zugriffe auf Office Dokumente)

Mit MAXCRM bis Version 6, ist auf Systemen mit Vista und Access 2007 eventuell das Blättern zum nächsten Datensatz sehr langsam.

Eventuell ist für den Arbeitsplatz CTI (telefonieren über die MAXCRM CallBox) - diese Option sollte nur gesetzt sein, wenn sie auch tatsächlich genutzt wird. Es wird ansonsten der Programmstart und auch das Beenden deutlich verlängert.

Durch das sogenannte reparieren&komprimieren kann es speziell nach größeren Datenmanipulationen (zB. Datenimport) zu Leistungssteigerungen kommen. Zusätzlich reduziert sich auch die Größe der Datenbankdatei. Wie? Am besten mit  "mcTool.mde" - zu finden im Programmverzeichnis.

Ja. Als Benutzer mit Administratorrecht. {Menü: Extras | Einstellungen System - Register: Wartung - Schaltfläche: Mitarbeiter}

Ja. Die Einzelplatzinstallation kann mit wenigen Schritten als Serverinstallation genutzt werden. Details dazu stehen in der Onlinbehilfe (F1)!

MAXCRM verwendet grundsätzlich den eingestellten Standarddrucker.

• Bericht in der Seitenansicht anzeigen

• In der mit angezeigten Symbolleiste ganz links auf das Symbol {Seite einrichten} klicken.

• Dann im {Register: Seite} einen beliebigen Drucker auswählen.

• Nach klick auf {Schließen} die Speicherabfrage mit "Ja" bestätigen (nur den geänderten Bericht speichern!)

Diese Änderung wirkt sich nur für diesen einen Bericht aus und ist in der MAXCRM.mdb (lokal) gespeichert.

Falls beim Speichern von Layoutänderungen mehrere Objekte angezeigt werden (zB. nach dem ändern eines Berichtes) immer nur das gerade geänderte Objekt speichern! Siehe Grafik:

Um eine Grafik per drag&drop in die Produkte- oder die Aktivitätenmaske einzufügen, hält man beim hineinziehen der Grafik die Schaltflächen "Strg" und "Shift" gedrückt. Auf diese Weise wird in der Maske eine Verknüpfung zur entsprechenden Grafik eingefügt. Der Vorteil: Soll die Grafik ausgetauscht werden, braucht man nur noch die entsprechende Datei austauschen. Tipp: Um den Überblick zu bewahren, ist es sinnvoll, Grafiken für Masken in einem eigenen Verzeichnis gesammelt aufzubewahren.

Um Filter mit UND bzw. ODER Verknüpfungen oder Wildcards (*) einzugeben, sollte bei diesen Feldern die Funktion {Menü: Datensätze | Filter | Spezialfilter} verwendet werden.

Aus Sicherheitsgründen kann man zB. Adressen nur löschen, wenn keine anderen wichtigen Daten damit in Verbindung stehen. Damit eine Adresse gelöscht werden kann, darf keiner der Kontakte in Outlook eingetragen sein, kein Projekt oder Vorgang vorhanden sein und auch kein Sonderpreis für diese Adresse definiert sein.